こんにちは、Amazon物販コンサルタントの中村裕紀です。
amazon の商品ページは使用方法やマニュアルなどを細かく記載しようとすると商品ページのボリュームが大きくなりすぎて見にくくなってしまいます。
商品の魅力が伝わりにくくなってしまうこともあり、詳細を控えてしまっているという方もいると思います。
しかし販売後にトラブルや問い合わせが来てしまうといった問題も多くなってしまいます。
そこで今回オススメしたいのが商品ドキュメントです。
今回は商品ドキュメントのアップロード手順から活用方法について解説します。
目次
商品ドキュメントとは
商品ドキュメントとは2021年に実装された新しい機能です。
説明書やユーザーマニュアル設置、マニュアル、トラブルシューティングガイド、図面など商品に関する情報をドキュメントとしてアップロードすることができます。
商品ドキュメントは購入前や購入後の情報やサポート内容を購入者に提供する目的で使用します。
商品ページでは「商品ガイドとドキュメント」という項目にリンクが表示されます。
商品ドキュメントを使用するメリット
購入者は商品ページ内に記載されている情報から購入するか判断をしているので実店舗と違い商品を触ったり使用方法を確かめたりすることができません。
そこで商品ドキュメントを使用することで
・組み立て方や取り付け方法
・安全性について
・適合製品かどうか
などのユーザーの不安や疑問を解消し、 安心して購入してもらうことができます。
ネットでの商品販売はトラブルや返品が多く発生しがちです。
何度もメッセージのやり取りをしたり、使用方法についてのお問い合わせ、トラブル処理などは業務効率を低下させてしまいます。
商品ドキュメントを活用することで、上記の問題を改善させることができます。
商品ページに表示される「商品の仕様」や「商品説明文」は文字数制限があるので細やかな説明を記載することができません。
商品ドキュメントを活用することで文字数を気にせずにより詳細に商品について説明することが可能です。
また、 現時点では商品ドキュメントを活用している出品者が少ないため他の出品者との差別化ができます。
商品ドキュメントの利用について
商品ドキュメントを利用する場合ブランド登録が必須になります。
行なっていない出品者は商品ドキュメントの管理という表示はありますが使用することができません。
商品ドキュメントは無料で使用可能です。
現在許可されているドキュメントの種類
2D CAD
3D CAD
アプリケーションガイド
パンフレット
分析証明書（CoA）
適合性検査証明書（CoC）
比較表
互換性ガイド
緊急使用許可（EUA）
EUAの修正事項
よくある質問
ファクトシート（患者用）
ファクトシート（業者用）
設置マニュアル
使用上の注意（IFU）
安全データシート
安全制に関する情報
サイズガイド
仕様書
トラブルシューティングガイド
ユーザーガイド
ユーザーマニュアル
その他のコンテンツ
上記の種類から選択することになります。
商品ドキュメントのアップロード手順
①amzonセラーセントラルを開く
②「在庫」タブから「商品ドキュメント」の管理をクリックする
③「新しいドキュメントをアップロード」をクリックする
④「ドキュメント名」を入力する
これは購入者は見ることはできません。
⑤「ドキュメントの種類」を選択する
⑥ドキュメントで使用されている言語を選択する
⑦「Upload」をクリックし、ファイルを選択する
※CAD図面の場合： PDF、DWG、DXF、IGS、EPRT、STP、EDRW、SIDPRT
その他のドキュメントの形式： PDF
最大ファイルサイズ： 10MB
⑧「ASINの追加」に商品ドキュメントを適用するASINを入力する
⑨「送信する」をクリックする
商品ドキュメントの審査について
amazon による審査には送信後、最大7営業日かかります。
※amazonのイベント中はもっとかかることも。
また、承認された場合は商品詳細ページに公開されるまで最大7営業日かかる場合があります。
ガイドラインに準拠していなかった場合は却下されてしまいます。
修正変更、再度申請から審査までの時間がさらに時間がかかってしまいますので、必ずガイドラインに従うように注意しましょう。
商品ドキュメントの確認および編集方法
① 左上の検索ウィンドウにASIN又は商品名を入力する
② 確認、編集したい商品をクリックすると詳細ページが表示される
③右上の「編集」をクリックする
④編集や削除をする
・一括削除することができます。
・ドキュメントのファイルの置き換えは出来ません。
・既存ドキュメントにASINを追加する場合は手続きで使用した検索バーで行います。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回は商品ドキュメントの活用方法について解説いたしました。
購入者はネット上で買い物をする時は少しでも多くの情報を欲しがっています。
また先ほども紹介しましたが業務効率改善にもつながる可能性があります。
購入者にとっても出品者にとっても商品ドキュメント活用はとてもオススメなので是非役立てていきましょう。
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