EC STARs Lab.サポート講師のコンサル生への想い

こんにちは、amazon物販コミュニティ「EC STARs Lab. 」の山田雄輝です。

今日はEC STARs Lab.のコンサル生へのサポート体制についてご紹介いたします。

EC STARs Lab.では専任のサポート講師がコンサル生の方お一人お一人を担当し、日々コンサル生の方と真剣に向き合っています。

サポート内容といたしましてはコンサル生一人一人に対して、

• 月1回のZOOM面談
• チャットでの質問や問い合わせの回答
• 週報と月報のフィードバック

を基本としており、コンサル生の方と密にコミュニケーションを取れる体制を整えております。

また上記以外にも月2回以上のセミナーや、ZOOM懇親会などコンサル生の方が学んでいただける場を多く提供し、日々の作業に取り組んでいただいています。

現在、EC STARs Lab.には7人のサポート講師が在籍し、コンサル生の皆様には成果を上げてほしい、メーカー仕入れを通して人生を豊かにしてほしいという想いを、サポート講師全員が共通して持っています。

その中で、コンサル生の方がもっと成果を出してもらうためにはどうしたらいいか？を日々考えており、一つの施策として講師のレベルアップも必要だと考えています。

そこで現在では月1回のペースでサポート講師陣のみによる「講師ミーティング」を行い、

• 講師のレベルアップ
• 各コンサル生の情報の共有
• 課題解決への取り組み

を目的としてミーティングを重ねています。

決してこういった取り組みを自慢したいわけではありません。

私たちはコンサル生の方を第一に考え一人でも多くの方に成果を上げてほしい、ただそれだけです。

ぜひ私たちの活動内容を知っていただき、

「EC STARs Lab.のコンサル内容ってどうなの？」

と思われている方に少しでも参考になれば幸いです。

【ミーティングの目的】コンサル生の方にさらに成果を出していただきたい！

記事の冒頭でもお伝えした通り、講師ミーティングの目的は

「コンサル生の方に成果を出していただきたい！」

この一点のみです。

そのためにミーティングでは、

1. コンサル生からいただく質問の講師各々の回答を共有し意見交換
2. 回答に困った質問があった時の相談
3. amazonのシステム変更の情報共有

などを講師間で話し合っています。

コンサル生からいただく質問の講師各々の回答を共有し意見交換

実際のコンサル生の方から来た質問を講師全員で模擬回答して、

• 回答の内容が間違っていないか
• 伝え方をもっと良くできないか

などを確認し、コンサル生の方によりよい回答をできるよう講師のレベルアップを図っています。

回答に困った質問があった時の相談

コンサル生からこのような質問をいただき一応回答したのですが、もっといい回答がないかもやもやしてます・・・皆さんだったらどう回答されますか？

いや、その回答内容でいいと思いますよ！

僕だったら～のように回答しますかね＾＾

サポート講師たちも完璧な人間ではないので、このように回答した内容が正しかったかを迷うこともあります。

そういったときにこのミーティングで相談し、同じ質問があったときにもっと回答ができるように全員で共有し、試行錯誤しています。

講師がレベルアップすることで、コンサル生の方の成果にも繋がるので非常に大切ですし、私たちサポート講師も向上心を持って取り組んでいます。

amazonのシステム変更の情報共有

amazonは定期的にシステム変更が行われます。

このような改定の通知がamazonから来たり、通知が来ず、いつの間にか改定が行われていてコンサル生からの質問で発覚したりします。

そのようなこともこのミーティングの場で各々情報共有し、コンサル生からの質問により正確に回答できるようにしています。

このようなことを講師ミーティングで毎月行っています。

また担当していないコンサル生の方の状況はなかなか分からないので、月一回のミーティング時に情報共有も行っています。

どうしたらその方の問題を解決できるかを講師全員で考えていき、

「一人の悩みはみんなの悩み」

という意識を持つことでチームとして一体感を持って日々取り組んでいます。

サポート講師共通の想い「物販で豊かな人生を」

私たちサポート講師は、コンサル生の方に物販で豊かな人生を歩んでほしいと心から思っています。

そのためにコンサル生の方の悩みに寄り添い、真正面から向き合い、問題解決に全力で取り組んでいます。

それぞれ悩みは違いますし、バックグラウンドも違えば成果の上がるスピードも人それぞれです。

私たちサポート講師も、全員もともとはコンサル生でした。

だからこそ今成果を上げようと頑張っているコンサル生の方の悩みはとても共感できますし、経験しているからこそ解決策もお伝えすることができます。

私たちサポート講師は「先生」ではありません。

コンサル生の方と共に進む「伴走者」です。

これからもコンサル生の方と共に進み、一緒にゴールテープを切れるようにサポート講師一同全力で走りつづけます！

最後に

ここまで私たちサポート講師が月一回行っている「講師ミーティング」についてお伝えしました。

これからも現状に満足することなく、コンサル生の方が物販を通して豊かに人生になるようサポート講師全員で取り組んでいきます！

最後までお読みいただきありがとうございました！

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