メルカリ受取評価のパターン別コメント例文～購入者＆出品者用～| Amazonで稼ぐblog

こんにちは、amazon物販コンサルタントの中村裕紀です。

本日は、メルカリの評価の例文についてです。

メルカリは、購入者、出品者がともに相手に対する受取評価をして取引が終了し、売上金が出品者に支払われる仕組みとなっています。

受取評価はコメントなしでもできますが、簡単なコメントがあった方が印象は良いですよね。

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購入者の受取評価例文

まずは、購入者の受取評価例文についてお伝えします。

購入者は、届いた商品を確認して問題ないことを確認したら、速やかに受取評価を行います。(商品を転売する人は検品を必ず忘れないようにしてくださいね)

受取評価がないと取引が完了しないので、出品者に対して売上金が支払われません。

そのため、購入者は商品を受け取って問題なければ速やかに受取評価をする必要がありますし、出品者も速やかに評価する必要があります。

しかし、メルカリの決められた取引の流れに従って取引しないと、規約違反になりますので注意が必要です。

出品者によっては、商品到着前に受取評価を求める人がいますが、絶対に、応じることがないように注意しましょう。

特に商品に不良がなく、取引の流れもスムーズだった場合

届いた商品に商品説明記載以外の傷や汚れがなく、サイズや色も間違いなく、家電やゲーム機であればきちんと動いていた。

しかも、発送についても迅速に対応してくれていた。

このように、出品者の対応に誠実さを感じられるような取引であったならば、素直にその旨を記載すれば良いでしょう。

長々と書く必要はなく、以下の例文のように感謝の気持ちが簡潔に伝われば問題ありません。

【取引に何の不満がない場合の例文】

商品が届きました。丁寧な梱包で傷、汚れもなく問題なく使えます。取引もスムーズで大変助かりました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
受け取った商品を確認しました。迅速で丁寧な対応ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
商品を受け取りました。丁寧に梱包していただいているので商品の状態に特に問題はなく、大変満足しております。ありがとうございます。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
商品が届きました。ちょうど欲しかった商品を状態良く受け取れて大変満足です。ありがとうございました。

商品に問題はないが、発送遅延など不満があった場合

商品に問題はないものの、発送が遅かったり、コメントのレスポンスが遅かったりなど、取引の流れで不満を感じることもあります。

「まあ、良いっか」くらいであれば、上記のように商品状態に問題ないことを連絡してお礼を言えば良いでしょう。

しかし、特に理由もなく発送が大幅に遅れて連絡もないケースなど、強い不満を感じた場合は、正直に感想を言って問題ありません。

メルカリは出品者と購入者、お互いが評価を付けあった後に公開されるので、報復評価のようなことは基本起こりません。正直に不満な点を伝え、「悪い評価」をしても問題ありません。

もちろん暴言を吐くなど、角が立つような言い方はNGです。

商品に問題ないことに対してはお礼を言いつつ要望を言うような文章が常識がある大人として理想ですね＾＾

【商品以外に不満があった場合の例文】

商品を確認しました。丁寧に梱包されており、特に問題なく動作するので大変満足しています。発送がもう少し早いと助かります。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
商品を確認し、正常な状態であることを確認できました。ありがとうございます。発送が遅れるときは、一言連絡いただけるとこちらも安心です。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
なかなか商品が到着せず、少し不安でしたが先ほど無事に商品が届き、傷や汚れがないことを確認できました。発送が遅れる際はお手数ですがご連絡いただけると助かります。また機会がありましたらよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。
商品の状態に問題がなく、動作確認もできたので大変満足しております。しかし、予定よりも大幅に到着が遅れ、ご連絡しても返信がなかったので、取引中は不安でした。そのため、こちらの評価とさせていただきます。この度はありがとうございました。

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商品に問題があった場合

商品説明記載以外の気になる傷や汚れがある。電源を入れても動作しない。違う色である。サイズが全然違う。よく見たら偽物だった……。

たいして気にならない軽微な傷や汚れであれば受取評価をしても良いですが、偽物や著しい不良があった場合は、受取評価はしてはいけません。

すぐに返品対応し、特に偽物など規約違反に該当するものであれば、メルカリ事務局に通報しましょう。

返品対応によりキャンセルになった場合は、取引自体がなくなりますので、お互い評価はできません。

ということで、商品に問題があった場合の受取評価の例文は載せません。

メルカリに限らない話ですが、中古品の売買では、偽物や不良品のリスクはつきまといますので、検品などは注意しましょう。

出品者の受取評価の例文

次に出品者の受取評価の例文について紹介します。

受取評価をしないと売上金がメルカリ事務局から支払われないので、購入者の受取評価が済んだら速やかに終わらせましょう。

問題なくスムーズな取引だった場合

特に購入者の対応に問題なければ、スムーズに取引が進んだお礼を言って気持ちよく取引を終えましょう。

【取引に問題がなかった場合の例文】

この度は購入ありがとうございました。スムーズな取引ができました。また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。支払いや受取評価など迅速に対応していただいたので、安心かつスムーズな取引ができました。また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。コメントにも丁寧に返信いただき、安心して取引ができました。また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

取引の流れに不満があった場合

出品者の場合でも、購入者に対して不満を抱くようなケースはあります。

購入者同様、報復評価が起こるようなことは基本的にはないので、正直に不満を伝え、「悪い評価」などしても問題ありません。

【取引に不満があった場合の例文】

この度は購入ありがとうございました。申し上げにくいのですが、受取評価が遅かったので不安になりました。そのため、こちらの評価とさせていただきます。ご了承ください。
この度は購入ありがとうございました。大変申し上げにくいのですが、お問い合わせの際は商品説明欄の記載事項を確認いただき、それでも不明点があればご連絡いただくと幸いです。そのため、こちらの評価とさせていただきます。
この度は購入ありがとうございました。商品の状態に問題がないのに、理不尽なクレームがあったのが残念です。そのため、こちらの評価とさせていただきます。
この度は購入ありがとうございました。入金対応が遅く、取引に時間がかかってしまったのが残念です。そのため、こちらの評価とさせていただきます。

なお、受取評価が遅い購入者、理不尽なクレームや暴言を吐く購入者に対してはブロックなどすることも検討する必要があります。

質の悪い購入者には毅然とした態度で対応しましょう。